1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura), fecha de registro
- Información del perfil: Nombre, edad, fecha de nacimiento, género, biografía, fotos de perfil, fotos adicionales, preferencias
- Fotos y medios: Imágenes, videos y notas de voz que subes a tu perfil o compartes en publicaciones y mensajes
- Publicaciones, comentarios y reacciones: Contenido que publicas, comentarios que escribes y reacciones que envías a otras publicaciones
- Chats y mensajes: Contenido de tus conversaciones, incluyendo mensajes de texto, imágenes y archivos compartidos
- Ubicación: Si activas los servicios de ubicación, recopilamos tu ubicación aproximada (basada en IP) o precisa (GPS) para mostrarte personas y eventos cercanos
- Datos de uso: Interacciones con la plataforma, preferencias, historial de Discover y matches, tiempo de sesión
- Datos analíticos y de crash: Información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, informes de fallos para diagnosticar problemas
- Notificaciones push: Preferencias de notificaciones y tokens de dispositivo para enviar notificaciones push cuando sea necesario
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información para:
- Crear y gestionar tu cuenta
- Conectarte con otros usuarios compatibles según tus preferencias
- Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante
- Permitir la comunicación entre usuarios a través de chat y publicaciones
- Enviar notificaciones push sobre actividad relevante
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
- Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestras normas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Compartir Información
Tu información puede ser compartida con:
- Otros usuarios: Tu perfil e información básica son visibles para otros usuarios según tu configuración de privacidad
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, analítica, push notifications, procesamiento de pagos)
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
Nunca vendemos tu información personal a terceros.
4. Eliminación de Datos
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde la aplicación:
- En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta
- Por email: Envía una solicitud a support@sparkd.com desde el correo asociado a tu cuenta
Al pedir la eliminación tu cuenta deja de ser visible al instante y puedes restaurarla durante 30 días. Pasado ese plazo tus datos personales se eliminan o se anonimizan. Se conservan los mensajes y comentarios que forman parte de conversaciones de otras personas (como "No encontrado"), los registros que la ley exige (como los de pagos) y, con acceso restringido, los registros de moderación. Detalles en Eliminar tu cuenta.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
- Controles de acceso estrictos a bases de datos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías de seguridad regulares
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de tu información personal
- Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminar: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Restricción: Limitar el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
7. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información al terminar el plazo de 30 días en el que puedes restaurarla, excepto la que la ley o la seguridad de la comunidad requieran conservar (registros de pagos y de moderación).
9. Menores de Edad
Nuestro servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
🔒 Tu privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger tu información y a ser transparentes sobre cómo la usamos. Si tienes alguna preocupación, no dudes en contactarnos.