Eliminar tu Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Sparkd en cualquier momento. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

Método 1: Desde la aplicación (recomendado)

Sigue estos pasos dentro de la app:

  1. Abre la aplicación de Sparkd
  2. Ve a la sección de Ajustes o Configuración
  3. Selecciona la opción Cuenta
  4. Desplázate hasta el final y selecciona Eliminar cuenta
  5. Confirma tu decisión

Una vez confirmado, tu cuenta y todos tus datos personales serán eliminados en un plazo máximo de 30 días.

Método 2: Solicitud por correo electrónico

Si no puedes acceder a la aplicación, envía una solicitud de eliminación desde el correo electrónico asociado a tu cuenta a:

soporte@sparkd.app

Incluye en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta" y tu nombre de usuario de Sparkd. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta, se eliminarán permanentemente:

  • Tu perfil y toda la información asociada
  • Tus fotos y medios subidos
  • Tus publicaciones, comentarios y reacciones
  • Tus mensajes de chat (de los destinatarios se conservará una copia anonimizada)
  • Tus matches, historial de Discover y preferencias
  • Tu información de ubicación almacenada

Importante

  • La eliminación es permanente y no se puede deshacer
  • Si tienes una suscripción premium activa, debes cancelarla antes de eliminar tu cuenta
  • No se ofrecen reembolsos por suscripciones no utilizadas
  • Conservaremos cierta información según lo requiera la ley (por ejemplo, registros de transacciones)

Alternativa: Desactivar cuenta

Si no estás seguro de querer eliminar tu cuenta permanentemente, puedes desactivarla temporalmente desde Ajustes → Cuenta → Desactivar cuenta. Tu perfil no será visible para otros usuarios y puedes reactivarlo cuando quieras iniciando sesión nuevamente.

Contacto

Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o tienes preguntas, contáctanos en: